客服系统

承诺符合以下情况,由产品售出之日(以快递签收日期为准)起15日内退货,30日内换货(不含客户个人喜欢原因),1年内保修。

具体退换货标准如下:

1.十五天退货 自快递签收之日起15日内,商品主机出现三包规定内性能故障的,(在商品外观.配件.包装等完整无损不影响二次销售.非人为损坏等情况下)您可以选择退货、换货以及免费维修。

2.三十天换货 自快递签收之日起15日内,商品主机出现三包规定内性能故障的(在商品外观.配件.包装等完整无损不影响二次销售.非人为损坏等情况下)您可以选择换货以及免费维修。

3.1年保修; 自快递签收之日起1年内,商品主机出现三包规定内性能故障的,(非人为损坏等情况下)为您提供免费维修。

4.全国保修,统一全网报修,登录网站www.eztv.com.cn申请并简单说明问题,客服人员会尽快审核确认并指导您进行后续处理。

 

判断实际收货日期规则:

快递配送或者自提的订单:以客户实际签收日期为准;

具体退换货政策请参见各品类细则。

 

特别说明,以下情况不予办理退换货:

1.过保商品(超过三包保修期的商品,但可以选择付费维修);

2.未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

3.商品的外包装、附件、赠品(需要和主商品一起退换)、说明书不完整、缺失或涂改;

4.密封产品原包装打开,一次性封贴或胶条破损(质量问题除外);

5.产品无质量问题;

6.其他依法不应办理退换货的。

 


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